POLÍTICA DE cancelamento

Para realizar a reserva o cliente deverá entrar em contato com o setor de atendimento através do WhatsApp, Telefone ou se preferir preencher o formulário do serviço solicitado em nosso site e a Central de reserva entrará em contato para enviar o link de pagamento. Após a realização do pagamento do serviço solicitado, o cliente poderá solicitar por WhatsApp o voucher do serviço.

Para efetuar o cancelamento, o cliente deverá solicitá-lo através do WhatsApp, informar o nome e o serviço que terá seu voucher cancelado. Não será aceito outro meio de pedido de cancelamento. Nos cancelamentos de compra efetuados com 15 (quinze) dias de antecedência ou mais, são ressarcidos valores integrais de compra, descontando as taxas de operação de 10%. Nos cancelamentos entre 14 e 08 dias que antecedem o serviço, o ressarcimento é de 80% do valor total pago, descontando as taxas de operação. Nos cancelamentos entre 07 e 04 dias que antecedem o serviço, o ressarcimento é de 50% do valor total pago, descontando as taxas de operação. Nos cancelamentos dentro das 72h que antecedem o serviço, NÃO há devolução de valores. Os valores serão ressarcidos em até 24 horas após o pedido de cancelamento.

Valor pago integral. O horário é definido um dia antes do Transfer, a equipe informará até às 20h ou será recepcionado no desembarque do aeroporto com uma placa de sinalização com seu nome. O cliente não poderá atrasar para embarque, o motorista não espera o cliente, podendo perder o Transfer. Para essa modalidade de Transfer em caso de cancelamento não fazemos reembolso.

Devolução do ingresso somente quando não houver condições climáticas para a realização do passeio com segurança e não haver acordo de reagendamento entre cliente e empresa. Em outros casos, não há devolução. Neste caso a devolução será feito em até 15 dias após o a data do ocorrido, em conta bancária do próprio comprador ou através de estorno no cartão de crédito usado durante a compra.

É considerado NO SHOW, quando o passageiro não estiver no local ou horário marcado. O serviço é cobrado integralmente. Solicitamos que após a confirmação do horário, você aguarde na recepção, com meia hora de antecedência, para evitar atrasos. e possivelmente o cancelamento. A tolerância de espera do veículo é de 5 minutos. Caso o veículo passe e o passageiro ultrapasse essa tolerância de espera, o motorista solicitara a assinatura do recepcionista do hotel para comprovar que esteve no local e seguirá o seu roteiro pelos demais hotéis, ficando a cargo do passageiro o seu translado.

Alterar a data do serviço é possível desde que o faça com até 72horas de antecedência do embarque, e de acordo com nossa disponibilidade de vagas. Para isso entre em contato com a Central de reserva.

No caso das compras efetuadas nas 72h antes do embarque, não há estorno de valores caso o cliente desista do passeio. Na hipótese do cliente iniciar a viagem contratada e vir a desistir no curso da prestação dos serviços, em qualquer fase ou etapa após o seu início, não haverá qualquer devolução de valores pagos.